- ネットメルシーのサービス利用について
- Ｑ．個人でネットメルシーの会員になりたいのですが。
- Ａ．申し訳ございませんが、ネットメルシーは業者様・店舗様の卸販売専門サイトとなっております。個人様のご入会はできませんので、ご了承ください。
- Ｑ．商品を見るにはどうすればよいですか？
- Ａ．ネットメルシーの会員に登録された業者様・店舗様のみ、オンラインカタログにて商品をご覧頂けます。利用規約に同意のうえ、会員登録のお申し込みをしてください。
- Ｑ．商品を購入するにはどうすればよいですか？
- Ａ．ネットメルシーの販売サービスは、会員業者様・店舗様のみご利用できます。利用規約をよくお読み頂き、登録のお申し込みをしてください。
- ネットメルシー会員登録について
- Ｑ．ネットメルシーに会員登録する資格は？
- Ａ．利用規約に同意された業者様・店舗様で、且つご利用される責任者様・ご担当者様が満20歳以上であることが最低条件です。
但し、会員登録のお申し込みをされた場合でも、審査の結果適切でないと判断される場合には、登録をお断りする場合がございます。
また、個人様のお申し込みもお断りしております。詳しくは利用規約をお読みください。
- Ｑ．すぐに会員登録したいのですが。
- Ａ．新規会員登録からお申し込みください。但し、利用規約に同意されない場合は登録申し込みすることはできません。
また、お申込み後には弊社にて登録審査を行います。これには数日かかることがございます。
- Ｑ．会員登録時に審査を行うのはなぜですか？
- Ａ．ネットメルシーは、会員の業者様・店舗様のための卸売り専門サイトです。ご利用頂く皆さまに安心と信頼をお約束するため、厳格な登録審査を行う必要があると考えております。
審査の結果、場合により登録をお断りすることもございます。詳しくは利用規約をお読みください。
- Ｑ．登録申込みをしましたが、その後メールが届きません。
- Ａ．ネットメルシーでは、皆さまに安心と信頼をお約束するため、お客様からお申込みをいただいた後に登録審査を行っております。これには数日かかることがございます。
なお、お申込み後10日間以上経ってもメールが届かないときは、ネットワークトラブルなどによりお申込み申請が弊社に届いていない可能性があります。その場合はお手数ですが、再度お申込みいただくか、または当サイトのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
- Ｑ．登録審査を通過しなかったとのメールが来ましたが何故ですか。
- Ａ．ネットメルシーでは、お客様からお申込みいただいた登録内容をもとに登録審査を行っております。その結果、場合により登録をお断りすることがございますが、判断理由についてお答えすることはできません。
詳しくは利用規約をお読みください。
- Ｑ．移転や担当者の変更など、登録情報が変更になったら？
- Ａ．｢登録情報の変更｣から、登録内容の変更・保存を行ってください。
詳しくは利用規約をお読みください。
- 商品について
- Ｑ．商品の使い方をサイトで教えてください。
- Ａ．お手数ですが、商品の使用方法については、インターネットの情報サイトや情報雑誌等を参考にするようにお願い致します。
これは法律上及び関係当局からの指導によるものですので、何卒ご理解ご了承ください。また、特定商取引法に基づく表記も併せてご参照ください。
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- 代金のお支払いについて
- Ｑ．支払い方法は？
- Ａ．お支払いは代金引換のみ(カード不可)となっております。
- Ｑ．商品合計金額のほかにかかる費用はありますか？
- Ａ．ご注文金額1万円未満の場合は、送料と代引手数料が別途必要となります。
- Ｑ．領収書が欲しいのですが。
- Ａ．領収書につきましては、運送会社の発行する「代引領収書」をもって代えさせていただきます。これは公的な領収書と認められたもので、当社発行のものと税務上なんら変わりありません。
- 送料・代引き手数料について
- Ｑ．送料について教えてください。
- Ａ．ご注文合計金額が1万円以上（税別）の場合は送料・代引手数料無料となります。
※商品は1点からでもご注文頂けますが、1万円未満の場合は送料・代引手数料がかかります。なお、その場合はお客様に送料実費を負担していただきます。
- ご注文と商品発送について
- Ｑ．発送はいつになりますか。
- Ａ．受注当日14：00までのご注文は、即日発送致します。
但し、即日発送させていただいた場合でも、地域（北海道遠方・九州・沖縄・離島部等に）よって、翌日到着できない場合がございます。
また、特定商取引法に基づく表記も併せてご参照ください。
- Ｑ．商品をまとめて発送して欲しいのですが。
- Ａ．原則、一回のご注文はまとめて発送いたしますが、都合によりご注文商品の在庫切れ等で後日発送になる場合もございます。
特定商取引法に基づく表記も併せてご参照ください。
- Ｑ．梱包内容が注文と違ったら？
- Ａ．万が一、梱包商品内容で不備がある場合は、お手数ですが、商品到着時より3日以内にご連絡ください。一定期間を過ぎますと、受け付けられない場合がございます。
- Ｑ．移転などにより登録内容が変わった場合は？
- Ａ．必ず、｢登録情報の変更｣より内容の変更と保存を行ってください。変更を商品のご注文前に行わなかった場合、お届けができなくなる可能性がありますのでご注意ください。
- 返品・不良品について
- Ｑ．不要になったので注文した商品を返品したい。
- Ａ．申し訳ございませんが、原則としてお客様の都合による返品はお受けできません。
- Ｑ．もし不良品・欠陥品が入っていた場合は？
- Ａ．万が一、不良品・欠陥品があった場合は弊社にて不良・欠陥確認後、代替の商品を発送致します。ただし、下記条件の場合の返品・交換はお受けできません。
１.パッケージ（袋・ケース）のない商品。
２.エンドユーザー様の責任での故障・汚れが生じた商品。
３.商品到着後30日以上経過した商品。
- その他
- Ｑ．ネットメルシーのサービスについて問い合わせたい。
- Ａ．ご購入方法や商品に関しましてご不明な点がございましたら、当サイトのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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